Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Plek Jeugdontwikkelcentrum

Plekjeugdontwikkelcentrum is een plek wat ontstaan is uit een samenwerking tussen Integratief kinder- en jongerentherapeuten. Onze missie is om onze krachten te bundelen en meerdere disciplines in huis te hebben, zodat een kind/jongere aanvullende behandeling kan krijgen naast de integratieve kinder- en jongeren therapie. 

Inschrijvingsvoorwaarde: 

Als je inschrijft bij Plek, schrijft je in voor de Integratieve therapie, training of workshop. Hierbij vragen wij een vragenlijst in te vullen zodat wij kunnen afstemmen bij welke therapeut het kind/jongere het beste past.  Daarbij vragen wij een handtekening voor toestemming voor de behandelovereenkomst en de Privacy verklaring(zoals beschreven op de website)  Tijdens het traject of de training zullen wij bekijken of er andere hulp ingezet dient te worden in het belang van het proces van het kind of de jongere. Dit gaat altijd in overleg met ouders of de jongeren. 

Wij hebben een contract met de gemeente Aalsmeer, Amstelveen, Uithoorn, Diemen en Ouderkerk aan de Amstel. De therapie van vier tot achtien jarigen wordt vergoed vanuit de Jeugdzorg via de gemeente.  

Tijdens het telefonisch contact bij de inschrijving bespreken we de financiering. Jongeren tot 23 jaar zijn ook welkom om aan te melden, financiering wordt dan zelfstandig gedaan en soms voor een gedeelte vanuit de aanvullende verzekering vergoed (afhankelijk van de zorgverzekeraar).  

Via de inschrijving volgens de agenda van Plek Jeugdontwikkelcentrum is het mogelijk je aan te melden voor andere workshops/informatieavonden en familieopstellingen, los van de individuele trajecten. 

Behandelovereenkomst integratieve kinder en jongerentherapie en trainingen: 
De ouders/voogd verklaren de informatie over de komende therapie voor hun kind te hebben gehoord en begrepen en de volgende informatie te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan;  

• Een sessie/evaluatiegesprek duurt 45/50 minuten. 

• Indien nodig en in het belang van het kind, kan er informatie bij de huisarts/specialist/school worden ingewonnen en eventueel gedurende de behandeling of achteraf verslag gedaan aan de huisarts/specialist/school. Hiervoor wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan ouders/voogd. 

• Bij een verwijzing van de huisarts wordt er een terugkoppeling gedaan aan het eind van het traject. 

• Omdat wij aangesloten zijn bij een beroepsvereniging, zijn wij gehouden aan de richtlijnen van de Beroepscode en Meldcode van de kindertherapeut. 

• Therapeut wordt betaald door de ouders bij een zelfstandig traject (eventueel via de zorgverzekeraar), werkt echter in dienst van het belang van het kind en volgens de Rechten van het Kind (www.kinderrechten.nl). Het kind is de cliënt en alle informatie betreffende het kind is vertrouwelijk. 

• Therapeut is gehouden aan de wettelijke regel dat voor kinderen onder de 16 jaar geldt dat, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders akkoord moeten gaan met de therapie door beiden te de behandelovereenkomst te tekenen, conform de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst). 

• Zonder handtekening van gezaghebbende ouders kan de therapie niet starten. 

• De ouders/verzorgers krijgen bij de vragenlijst een ‘privacy document’  meegestuurd (verwerking van persoonlijke gegevens gebeurt conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), die ze kunnen lezen en verklaren hiermee akkoord te gaan bij de ondertekening van de behandelovereenkomst.  

Behandelplan 

Tijdens het intakegesprek bepalen we met elkaar aan welke doelen we gaan werken tijdens de therapie. Als er een verwijzing is van de gemeente werken we met het perspectiefplan wat opgesteld en ondertekend is door de jeugdhulpverlener en gezaghebbende ouder(s). We evalueren de doelen tijdens de tussenevaluatie(s), en passen met wederzijdse goedkeuring de doelen aan.  

Niet tevreden? 

VIT therapeuten zijn gehouden aan de beroepscode van de VIT.  Het kan gebeuren dat u, om wat voor reden dan ook, een klacht hebt over uw therapeut, zijn optreden of de sessies. 
Het is belangrijk om uw onvrede of klacht eerst met uw therapeut te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand en komt u er samen uit als u kenbaar maakt waarover u ontevreden bent of wat u anders wilt. 

Voelt u zich niet in staat uw onvrede of klacht te bespreken met uw therapeut, laat de situatie dit niet toe, of komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van een klachtenfunctionaris van onze beroepsvereniging. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden. 
Door op online klachtenformulier te klikken komt u bij het formulier om uw klacht te omschrijven en een aantal vragen te beantwoorden. 
De Contactpersoon opvang klachten ontvangt het door u verstuurde formulier met de informatie en zal deze doorzetten naar de SCAG voor de inzet van een klachtenfunctionaris. Mocht de contactpersoon nog vragen hebben dan neemt deze contact met u op. 

Mocht u hulp hebben gehad binnen de Jeugdwet, in de regel is dat het geval als de sessies door de gemeente werden betaald, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Onafhankelijke Klachtencommissie Jeugdwet van de SCAG, de OKJ. 

De Onafhankelijke Klachtencommissie Jeugdwet, de OKJ, behandelt klachten van cliënten van VIT-therapeuten die zorg leveren binnen de Jeugdwet en zijn geregistreerd bij de geschilleninstantie SCAG, de Stichting Complementaire Gezondheidszorg. 

De SCAG heeft de OKJ  opgericht, omdat kinder- en jongerentherapeuten die binnen de complementaire zorg werken vaak ook binnen de Jeugdwet hulp bieden aan kinderen en ouders. Het gaat dan om hulp die door de gemeente wordt vergoed. Dit vraagt een andere klachtbehandeling dan als de zorg valt onder de Wkkgz, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. 
De OKJ behandelt klachten binnen de vereisten van de Jeugdwet. Binnen deze wet wordt de zorgaanbieder, jeugdhulpaanbieder genoemd. 
Zie de OKJ site voor de procedure en het klachtenreglement. 

 

Respectvol samenwerken 

Bij Plek Jeugdontwikkelcentrum respecteren wij de culturele achtergrond, levensovertuiging, religie, normen, waarden en keuzes van onze cliënten. Wij stellen ons gelijkwaardig op en sluiten aan bij de wensen en grenzen van onze cliënten. Andersom verwachten wij dat ook van onze cliënten. Wij accepteren geen discriminatie, bedreiging of geweld. De veiligheid van de kinderen, jongeren, hun ouders en collega’s staat voorop. Als wij vinden dat grenzen bereikt of overschreden zijn melden wij dat en indien nodig doen wij aangifte om de kinderen, jongeren, ouders en collega’s te beschermen.  

 

Bereikbaarheid 

Wij zijn bereikbaar binnen de uren dat we aanwezig zijn in de praktijk, dit kan voor de verschillende therapeuten anders zijn.  Bespreek dit met u desbetreffende therapeut. 

Bij een contactverzoek via de mail zullen wij binnen drie werkdagen antwoorden. Mocht het langer duren, neem dan telefonisch contact met ons op.  

Tijdens de sessies zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Na het inspreken van een bericht op onze voicemail zullen wij zo spoedig mogelijk contact opnemen.  

Wij gaan er van uit dat bij een crisissituatie de ouders, kinderen of jongeren alleen contact opnemen buiten werktijd als het absoluut noodzakelijk is. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact opnemen als we niet direct bereikbaar zijn.  

Als het niet kan wachten kunt u terecht bij 112. 

Betalingsvoorwaarden: 

• Voor de kosten van therapie en trainingen zie website  

• De ouders/voogd van het kind verplichten zich de betaling per maand aan de therapeut te voldoen bij een zelfstandig therapie traject. De ouders/verzorgers ontvangen hiervoor maandelijks een factuur van de therapeut.  

• Afspraken moeten uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de behandeling geannuleerd worden. Bij niet-annuleren of bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak is de therapeut gerechtigd, de gereserveerde tijd in rekening te brengen.  

• Bij niet-betaling stuurt de therapeut een betalingsherinnering. Indien ouders/voogd van het kind niet binnen 14 dagen na datum van betalingsherinnering aan hun verplichtingen voldoen, dan is de therapeut zonder nader ingebrekestelling gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel door derden te laten uitvoeren, conform de wettelijke richtlijnen. 

• Bij betalingsachterstand is de therapeut gerechtigd – tenzij de behandeling zich hiertegen verzet – verdere behandeling op te schorten totdat de ouders/voogd van het kind aan hun betalingsverplichtingen hebben voldaan. 

• De betaling voor een workshop/training of familieopstelling moet voldaan worden bij de inschrijving. De betaling is tevens de garantie voor je plek in de desbetreffende activiteit. 

 

Mocht je onverwachts toch niet bij de activiteit aanwezig kunnen zijn dan kunnen we in overleg kijken of er een verplaatsing mogelijk is.  Mochten we het kunnen verplaatsen dan kunnen we het kosteloos verzetten. 

Wanneer je 7 dagen of korter voor aanvang van de workshop/training of familieopstelling annuleert, dan vervalt het recht op teruggave en ben je het hele bedrag verschuldigd. 

Samenwerking binnen Plek Jeugdontwikkelcentrum 

Met de samenwerkende Integratief therapeuten is een raamovereenkomst getekend. 

De therapeut zal de door hem te verrichten werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.  De therapeut is bij het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden geheel zelfstandig. Hij verricht de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht.  Tussen de therapeuten zullen intervisie en supervisiebijeenkomsten zijn om het therapeutisch proces te bespreken. 

Iedere therapeut is zelf verantwoordelijk voor zijn eigen therapeutische proces, is lid van de beroepsvereniging en voldoet hiermee aan de eisen voor eigen klacht en tuchtrecht. Plek Jeugdontwikkelcentrum kan niet aansprakelijk gesteld worden bij geschillen, tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid in de organisatie of coördinatie.” 

Voorwaarden trainingen, opstellingen en workshops 

In het begeleiden van individuen en groepen en hebben we de veiligheid en integriteit van de deelnemer(s) hoog in het vaandel. Iedere volwassen deelnemer blijft echter te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen welzijn en veiligheid. 

De persoonlijke informatie die gedeeld wordt en de processen die zich gedurende een training, workshop of familieopstelling afspelen zijn privé. Er wordt van de deelnemers verwacht daar niet met derden over te spreken als het om informatie van de ander gaat. Uiteraard is iedereen wel volkomen vrij om zijn of haar eigen processen en ervaringen te delen met anderen. 

Jouw mening telt 

Bij vergoeding van het traject door gemeente krijgen de ouders of de jongeren een evaluatieformulier toegestuurd, deze informatie gaat naar Jeugdhulp regionale samenwerking, Sturen op Resultaat.  Sturen op Resultaat is een overzichtelijke samenvatting van de resultaten van de geleverde zorg van alle deelnemende zorgverleners met als doel optimalisatie van werkprocessen en het verbeteren van kwaliteit ten gunste van de zorgvrager/cliënt. Daarnaast zijn wij verplicht om halfjaarlijks data aan te leveren aan het CBS als het om een gemeentevergoeding gaat. Inhoudelijk over de zorg wordt niet gedeeld.